Q&A (よくある質問)

• 入退会について

  • 入会したい

    「新規会員登録」よりご入会ください。
    
    メールアドレス、パスワードをご登録後、会員登録用のメールをお送りいたします。メールの手順に従って決済手続きをお願いいたします。
    
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  • 会員登録用のメールが届きません

    ・迷惑メールフォルダに格納されていないか、ご確認をお願いします。
    ・【@avam-fc.com】からのメールを受信できるよう受信設定を行い、「メールを再送する」ボタンを押して、再度メールを送信してください。

  • 退会したい

    「退会」はログイン後、マイページの「退会する」よりお手続きください。
    
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• 会員情報について

  • 登録した会員情報の確認・変更をしたい

    マイページからご確認・変更していただけます。
    ※ご登録後、生年月日はお客様ご自身にて変更することはできません。
    
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  • 生年月日を間違えて登録してしまった

    生年月日はお客様ご自身にて変更することはできませんので、お問い合わせからご連絡ください。
    
    お問い合わせはこちら＞＞

• ログインについて

  • 会員登録画面に戻ってしまい、ログインができない

    お使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。
    お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去後、端末を再起動してから、再度サイトにアクセスしてください。

  • パスワードを忘れてしまった

    パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。
    
    パスワードの再設定はこちら＞＞

• お支払いについて

  • 決済方法は何がありますか？

    お支払方法は、クレジットカード決済または、キャリア決済（docomo、au、SoftBankのお客様で、携帯ご利用料金と一緒にお支払いただく方法）があります。
    
    ※なお、クレジットカード決済の場合、デビットカードやプリペイドカードでのお支払いも可能です。（カードによっては決済に使用できない場合もございます。詳しくはカード会社までご確認ください。）
    なお、デビットカードやプリペイドカードの残高が不足していると決済エラーとなり自動解約になりますので、残高の管理にはご注意ください。
    
    ※下記、コースによってご利用できる決済に違いがございますので、ご注意ください。
    ◇月額継続課金コース：月額660円（税込）
    　ご利用可能決済：クレジット決済、キャリア決済（docomo、au、Softbank）
    　　※一度決済登録をすると自動継続課金となります。
    　　※月の途中で入会された場合、当月分の月会費自体は発生します。
    　　※月の途中で退会された場合も、退会月の月会費自体は発生します。
    
    ◇年会費コース：年額：5,500円（税込）
    　ご利用可能決済：クレジット決済
    　※会員期間・更新について
    　　会員期間については、入会申し込み手続きをされた日の属する月の当月1日から起算して1年間となります）
    　　（例：2024年11月12日にお手続きされた場合、2024年11月1日～2025年10月31日が会員資格期間となります。
    　　会員期間の延長については、お客様ご自身で会員資格期間終了の1か月前からお手続きをしていただきます。
    　※途中で退会された場合も、年会費自体は発生します。

  • 決済方法を変更したい

    決済方法を変更する場合、「解約（決済方法の変更）」をご利用いただくことで、現在、ご利用の月額継続課金を解約できます。
    解約後、「入会する」ボタンをクリックして、新しい決済でご登録をお願いいたします。
    
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  • クレジットカードの変更はできますか？

    クレジットカードの変更・有効期限の変更は、マイページの「カード情報変更」より変更を行ってください。
    
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  • コースを変更したい

    月額継続課金コース：月額660円（税込）から年会費コース：年額：5,500円（税込）に変更する場合、マイページの「解約（決済方法の変更）」から月額継続課金の解約をしていただき、

• 引継ぎについて

  • 決済を変更しても会員情報の引継ぎはできますか？

    「解約（決済方法の変更）」をご利用いただくことで、会員情報の引継ぎは可能です。
    解約後、「入会する」ボタンをクリックして、新しい決済でご登録をお願いいたします。
    退会をすると引継ぎができないので、ご注意ください。
    同月内に解約　→　入会をすると2重課金になりますので、ご注意ください。
    解約後、1ヶ月を過ぎると退会になります。

• メールについて

  • メールマガジンが届かない

    メールマガジンを「受け取る」設定になっているか、迷惑メールフォルダに入っていないかのご確認をお願いいたします。
    メールマガジンは、「newsletter@avam-fc.com」のメールアドレスでお送りしておりますので、【avam-fc.com】の指定受信の設定をお願いいたします。
    
    メールマガジンは、マイページの「会員情報登録・変更」から変更ができます。
    
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  • メールマガジンを停止したい

    マイページの「会員情報登録・変更」ページ内、メールマガジンの項目を「受け取らない」に設定してください。
    
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• ファンクラブ限定コンテンツについて

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  • 知人と自分で見られるコンテンツが違う

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