Q&A (よくある質問)

• 入退会について

  • 入会したい

    「新規会員登録」よりご入会ください。
    
    メールアドレス、パスワードをご登録後、会員登録用のメールをお送りいたします。メールの手順に従って決済手続きをお願いいたします。
    
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  • 会員登録用のメールが届きません

    ・迷惑メールフォルダに格納されていないか、ご確認をお願いします。
    ・【@avam-fc.com】からのメールを受信できるよう受信設定を行い、「メールを再送する」ボタンを押して、再度メールを送信してください。

  • 退会したい

    「退会」はログイン後、マイページの「退会する」よりお手続きください。
    
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• 会員情報について

  • 登録した会員情報の確認・変更をしたい

    マイページからご確認・変更していただけます。
    ※ご登録後、生年月日はお客様ご自身にて変更することはできません。
    
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  • 生年月日を間違えて登録してしまった

    生年月日はお客様ご自身にて変更することはできませんので、お問い合わせからご連絡ください。
    
    お問い合わせはこちら＞＞

• ログインについて

  • 会員登録画面に戻ってしまい、ログインができない

    お使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。
    お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去後、端末を再起動してから、再度サイトにアクセスしてください。

  • パスワードを忘れてしまった

    パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。
    
    パスワードの再設定はこちら＞＞

• お支払いについて

  • 決済方法は何がありますか？

    お支払方法は、クレジットカード決済または、キャリア決済（docomo、au、SoftBankのお客様で、携帯ご利用料金と一緒にお支払いただく方法）があります。
    
    ※なお、クレジットカード決済の場合、デビットカードやプリペイドカードでのお支払いも可能です。（カードによっては決済に使用できない場合もございます。詳しくはカード会社までご確認ください。）
    なお、デビットカードやプリペイドカードの残高が不足していると決済エラーとなり自動解約になりますので、残高の管理にはご注意ください。
    
    ※下記、コースによってご利用できる決済に違いがございますので、ご注意ください。
    ◇月額継続課金コース：月額660円（税込）
    　ご利用可能決済：クレジット決済、キャリア決済（docomo、au、Softbank）
    　　※一度決済登録をすると自動継続課金となります。
    　　※月の途中で入会された場合、当月分の月会費自体は発生します。
    　　※月の途中で退会された場合も、退会月の月会費自体は発生します。
    
    ◇年会費コース：年額：5,500円（税込）
    　ご利用可能決済：クレジット決済
    　※会員期間・更新について
    　　会員期間については、入会申し込み手続きをされた日の属する月の当月1日から起算して1年間となります）
    　　（例：2024年11月12日にお手続きされた場合、2024年11月1日～2025年10月31日が会員資格期間となります。
    　　会員期間の延長については、お客様ご自身で会員資格期間終了の1か月前からお手続きをしていただきます。
    　※途中で退会された場合も、年会費自体は発生します。

  • 決済方法を変更したい

    決済方法を変更する場合、「解約（決済方法の変更）」をご利用いただくことで、現在、ご利用の月額継続課金を解約できます。
    解約後、「入会する」ボタンをクリックして、新しい決済でご登録をお願いいたします。
    
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  • クレジットカードの変更はできますか？

    クレジットカードの変更・有効期限の変更は、マイページの「カード情報変更」より変更を行ってください。
    
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  • コースを変更したい

    月額継続課金コース：月額660円（税込）から年会費コース：年額：5,500円（税込）に変更する場合、マイページの「解約（決済方法の変更）」から月額継続課金の解約をしていただき、

• 引継ぎについて

  • 決済を変更しても会員情報の引継ぎはできますか？

    「解約（決済方法の変更）」をご利用いただくことで、会員情報の引継ぎは可能です。
    解約後、「入会する」ボタンをクリックして、新しい決済でご登録をお願いいたします。
    退会をすると引継ぎができないので、ご注意ください。
    同月内に解約　→　入会をすると2重課金になりますので、ご注意ください。
    解約後、1ヶ月を過ぎると退会になります。

• メールについて

  • メールマガジンが届かない

    メールマガジンを「受け取る」設定になっているか、迷惑メールフォルダに入っていないかのご確認をお願いいたします。
    メールマガジンは、「newsletter@avam-fc.com」のメールアドレスでお送りしておりますので、【avam-fc.com】の指定受信の設定をお願いいたします。
    
    メールマガジンは、マイページの「会員情報登録・変更」から変更ができます。
    
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  • メールマガジンを停止したい

    マイページの「会員情報登録・変更」ページ内、メールマガジンの項目を「受け取らない」に設定してください。
    
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• ファンクラブ限定コンテンツについて

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  • 知人と自分で見られるコンテンツが違う

    知人の方とお客様とで入会月が異なる可能性がございます。
    ご入会された月より前の月に公開されたコンテンツは閲覧することができません。※一部コンテンツを除く。
    上記に該当しない場合は、お手数ですが個別にお問い合わせをお願いいたします。

上記の「Q&A（よくある）質問）」を読んでも問題が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。